作者:伯约
我说喜欢《阿拉伯的劳伦斯》这个故事,因为这是个一无所有的人,怎么创造奇迹、完成一件大事的故事。这个过程中,他需要获取陌生人的信任,还有自己民族的信任。那时我立刻明白了,如果我是劳伦斯,我就是派出去的业务员。我需要获取客户信任,也就是阿拉伯人的信任。当然我们的根基不像大英帝国,我们手上的牌往往很烂。公司希望你出成绩,也就是把自己的产能输出出去,以获取利润。所以,how,你怎么获得一个陌生人、不同民族的信任?
劳伦斯在体制内是刺头、孤独人、理想主义者,但是恰恰开疆拓土需要一些想象力和激情。平庸的业务员都是混日子,打打台球喝喝酒。没有什么想法,想法就是听上司的。他们是站在英帝国立场的螺丝钉,这样不容易犯错。
阿拉伯人在土耳其人的统治下长期受到压榨,无奈为了生存才进行反抗活动,英国瞅准这点才帮助他们。英国的帮助也是有限的,派一两个军官,也就相当于业务员指导了。阿拉伯人并不信任他们,这很正常。大家立场不同,阿拉伯人需要帮助,但是希望帮助过后把英国人踹开;英国人帮助阿拉伯人,只想付出最小的代价,让他们流血流汗,最后在阿拉伯的土地上攫取利益。可以说是各怀鬼胎。
So,身为一个英国人,如何快速获得你的客户信任?那就是,出让一部分英国人的利益,让阿拉伯人看到一个二五仔。他到场后迅速抛开自己的直属领导,引起了王子的注意力。王子并不信任口头空话,实话说,他需要一个奇迹。奇迹是需要想象力的,需要超越阿拉伯人和英国人的想象力。王子手上的牌也不算好,手下人素质不高,单凭部落关系联系起来,没有进行现代化教育,认为自己是和土耳其人的枪炮差距问题。这话对也不对。他不可能自我革新,不然他会失去自己的地位。革新后的阿拉伯人是不需要王子的,这就是问题的症结。
劳伦斯于是想了一夜,最后想出个不是办法的办法——穿越沙漠。这确实非常有想象力,也非常冒险。他本来就一无所有,梭哈一把完全不怕,也不能怕,怕了你手上就没牌了。于是这五十个人穿越了沙漠,完成了一项伟业。他也见识了杀戮,但他不排斥杀戮,但是没想到自己会享受其中。
奇迹已经完成。他在客户这边有一些信任基础了,港口打通之后,他找公司要到了援助,钱、物、枪。他本来就是公司一个闲棋冷子,没想到盘活了。这就是业务员接了第一单,生意成了。
接单需要什么?出让一部分公司利益,让客户获利,自己再从中找到机会,促成第一单。对公司来说,接单才是王道。先合作上,也是这个意思。在客户那边,你要是二五仔,穿上他们的服饰,说他们的语言,吃他们的食物,让他们觉得你是自己人;在公司那边,要哭穷,哭难,要钱,要支持,但是基本不能要人,不能让公司知道你在具体做什么,于是他们都离不开你。
要到支持之后开始打游击战了。打着打着,发现阿拉伯人对钱很有兴趣,对物资、对马可以有兴趣,对建立一个国家基本没兴趣。他们压根没有民族概念,没有建国的想法,没有脱开瓶瓶罐罐的想法。生活太艰难了,一口水都可以进行厮杀,他们想不到更远的事情。到土耳其遭受鞭挞的那一章,他身边人真的不多,阿里或许算,但是他还是典型的阿拉伯人。
他终于意识到了,自己永远不会是客户那一头的。语言、服饰可以学,皮肤种族改不了。人难胜天。他也不是耶稣,可以在水上行走。他能做的只能到这里了。他在这里会让更多人死亡。人终究是有极限的,因为他基本属于孤军奋战。
他准备撤退,回到开罗。上司才不管这些,你还没用完。这时候他想到一个思路,玩一把大的,要钱,很多钱。阿拉伯人可以被钱收买,他们不是真正的豪杰。他像个圣徒受难一样回到开罗,去收买了一帮阿拉伯匪徒,已经是准备手上沾更多血了。他享受这一切,荣誉和鲜血,他想看看自己的极限。
于是他们屠杀了一队土耳其人,占领了大马士革。会议上就意识到,阿拉伯人不可能团结起来去建国的。生意做到这个地步,业务员就应该知道,蛋糕和市场打下来了,客户和公司都不太需要你了,他们自己可以好好坐下来谈生意了。这就是业务员后期的尴尬之处。
他成功在哪里?一个人打下了市场,靠一个奇迹。失败在哪里呢?失败在没有组织力,没有真正转化自己的领导力。靠一个人孤军奋战,是有极限的,是可以被替代的。这可以看出英国的理蕃水平之高,根本不怕二五仔。何况,劳伦斯不算是真正的二五仔。他们各方都拿到自己能拿到的,所以劳伦斯没用了,业务员的作用仅限于此了。这里面没有傻子,王子不傻,他算是坐享其成;英国不傻,他们出钱,得到了更多。
你不领导别人,就被别人领导。他的野望其实可以更高,干脆投过去得了,当一个阿拉伯土王。不过可惜,他本质还是一个英国人。不过这样难保身后不死,这样退了未尝不是一件好事。只是在这场游戏里面扮演“内人”而已,不是吗?
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