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营销管理 译者序:把握移动互联网时代营销创新的两种逻辑

今天开始,自学营销经典教材《营销管理》。这本大部头将近700页,120万字。对我来说,是神秘又陌生的领域。业务、市场人员、产品研发、公司管理人员都应该主动去学习营销知识。总之,这是一次目的性、功利性都很强的学习之旅。为了克服学习过程中可能出现的困难而中断,在此立下flag:

一、要写文章更新学习进度,记录学习过程方便日后回顾;二、带着问题和困惑去学习,争取存留住20%的核心知识为己所用;三、提醒自己建立框架的意识、抓住底层逻辑的意识

首先,先汇报和梳理下我目前的状态,以及关于营销话题方面的认知水平。

我的工作是电子烟外贸业务,没打算进入管理层,不喜欢“向下管理、向上汇报”的工作模式。我学习营销知识,完全是为了服务于我的业务开展工作。在三年的外贸业务生涯中,两年时间里都是做中间商批发,后面一年才开始接触做的品牌。作为中间商批发的业务员,我们的工作一直都是在死命地卖货,给客户推产品,然后拿提成。电子烟那时正处在红利期,后面就成了红海市场了,厮杀地很厉害,我们的利润空间一再地被挤压。当然,这样的模式也曾让自己、让公司大捞了一把。在最后一年里,我才了解到之前的两年批发工作有什么问题:只靠打价格战是没办法持久的;做中间商没有出路,要做就得做品牌。常年习惯推货模式的我,在进入品牌后经历了一段漫长又痛苦的磨合期,使我认识到:不懂营销的业务员不是好业务员,好的营销人员比业务员更值钱。就是这么朴素的理由,我才开始关注和学习这方面的知识。

先说下我目前在学习营销相关方面的探索:

1)听书。主要是得到听书,基本是半小时,高度浓缩品。听过的书目有:卖轮子、绝对价值、疯传、营销战、感官品牌、痛点:挖掘小数据满足用户需求、营销想象力、营销革命、轻营销、品牌洗脑、水平营销、不做无效营销、细节营销、哈佛最受欢迎的营销课等。

2)看书。电子书、实体书,看了些财经人物传记、营销相关书籍。主要有:2022香帅财富报告、变量3、薛兆丰经济学讲义、乔布斯传、文案圣经、大败局1,2、一往无前、增长黑客、爆款文案、人生定位、巨人的工具、致所有疯狂的家伙、女孩老板、硅谷钢铁侠、褚时健传、一生的旅途:迪士尼CEO自述、史玉柱自述:我的营销心得、松下幸之助全传、可口可乐传、字节跳动:从0到1的秘密、我曾走在崩溃的边缘等。

基本上,目前的阶段就只局限于闭门造车,自己摸索了。我的探索内容目前也还局限在相对容易的快餐式书目中,深层次的、规律性的书目还有待学习。这与我目前阶段的认知水平有很大相关性,再加上,实践才能出真知,我这仅仅是局限在理论知识上而已。暂且看看知识将带我走向何方吧!

好了,经过啰里啰嗦的交代之后,我们先进入正题吧。

开卷有益。这里我故意舍去了写作者、译作者的相关介绍,有兴趣的自己去找好了。我能确定的是,这本书是营销领域中影响力绝对是在前20%的书目。今天学习的第一部分就是译者的序。这个作为教科书级别的大部头是由专门的翻译小组一起完成翻译工作的,他们基本上都是在营销领域上有多年的钻研,署名的6位中,就有5位是博士或博士后。牵头的这位何佳讯先生自然是威望最高的一位,他在书前做了很有洞见的译者序。

《营销管理》首次出版是在1967年,经历了半个世纪的时代变迁,前后改版15次,在营销学领域经久不衰,奠定了现代营销学的基础。商业世界飞速发展,笔者在新改版中提出了理解当前营销创新的两种逻辑:扩展的逻辑和颠覆的逻辑。

1.拓展的逻辑。就是说,有什么东西是不变的,但是新增加的。比如,数字化变革和数字化营销是新增的。还有一些新概念,付费、自有和免费媒体等

2.颠覆的逻辑。传统的线下世界正在发生颠覆式的改变,带来了颠覆式的线上世界。随着商业场景的转化,产生大量的颠覆式营销逻辑。比如,市场研究方面,线下世界的数据收集,强调因果关系,而线上世界的大数据环境,相关性才是重要的;再比如,传统的新品开发流程也受到了颠覆,以往是厂家做什么,消费者买什么,而在线上世界,是企业和消费者共同创造,小米当初就是由米粉的拥护和支持才一步步走到今天的;在营销战略方面,线下世界追求精准定位,市场划分,而线上世界可以快速试错;还有,在品牌创建、品牌延伸、品牌资产等等都有颠覆式的逻辑在发生。

思考:电子烟产品中,厂家想破脑袋去增加产品的附加值是否有必要?比如,给产品加上花哨的功能,像手表式电子烟、移动电源式电子烟、指纹解锁电子烟。这真的会给消费者带来更好的体验么?给品牌带来更好的口碑么?能赢得更多的消费者么?

我认为是否定的。红极一时的产品是有,但是如同过眼云烟,很快就被别的产品迭代了。之前的电子烟产品,说是只有三个月的黄金时间,时间一过,就是老品了。所以,电子烟的产品研发很苦逼,不断地在开发新品的路上。而这款产品跟上一款产品,没有什么本质上的区别。突破更谈不上了。能够在外观上进行创新,已是难得。这么短的产品周期,对业务员、市场人员是一种巨大的挑战。客户也是很苦逼的,你不拿货吧,怕终端追求新品没有卖;拿吧,上一个所谓的新品也才刚刚到货,新款又出来了。这是电子烟圈特有的奇怪的模式。最终,消费者眼花缭乱,你说,他们该怎么选择呢?

【名词解释】

品牌附加值:品牌盈利的载体,即品牌的附加值。一般从满足消费者的三种诉求入手:功能诉求、情感诉求、精神诉求。

营销管理的三大基础学科:经济学、行为科学、数学。

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